PENELOPE

SHIPPING IS ALWAYS FREE.
Delivery is handled by UPS with a standard service.
Deliveries take place within 3/5 working days from the date of purchase.

SHIPPING
You can verify the shipping status directly on the website of UPS, using the tracking number received by e-mail and at the same time by carrier notification.
Deliveries are made to the address you indicate.
Please also give us a phone number to allow the carrier to contact when making the delivery.

ATTENTION
Our products are packed with the greatest care. If the package appears damaged or broken when you receive it, please write the following sentence on the delivery note, signing it together with the carrier: "I accept the parcel (parcels) reserving the right to check the same because it is damaged" If this happens, please inform us immediately that you have accepted the delivery with reservation. If the carrier refuses to allow you to make this reservation, please reject the delivery. Here again you should inform our Customer Care office immediately.

Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 64 del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206,come modificato dal D.Leg. 21.02.14 n° 21 ( il “Codice del Consumo”), il Cliente dispone di un periodo di 14 gg per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, senza costi e penalità.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Falc S.p.A. una comunicazione esplicita scritta in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce (a tal fine può utilizzare il modulo tipico di recesso allegato in calce alle presenti condizioni generali).

Tale comunicazione dovrà essere inviata attraverso una delle seguenti modalità:
fax al numero 0733 790920
email al seguente indirizzo support@voileblanche.com

Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Falc S.p.A. provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce. Il consumatore dovrà restituire il/i Prodotto/i senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato al venditore la sua volontà di recedere dal contratto.

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Lo staff di Assistenza Clienti di Falc S.p.A. è a tua completa disposizione per qualsiasi necessità relativa agli acquisti online. Saremo lieti di darti informazioni in merito ai prodotti, allo status dei tuoi ordini, dei pagamenti e a quant’altro ti possa essere utile per acquistare in tutta serenità.
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Non esitare a contattarci via mail scrivendo all’indirizzo support@voileblanche.com o telefonicamente al numero 0733 790920

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